Ստորև գնահատված և բազմաշնորհ անասնաբուժական ընդունարան

2024 Հեղինակ: Daisy Haig | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 03:09

Ձեր անասնաբույժի գրասենյակում հանդիպող ամենակարևոր մարդկանցից մեկը ընդունարանի աշխատողն է, ով ողջունում է ձեզ, երբ դուռն եք անցնում:

Սա հատկապես վերաբերում է ինձ նման բժիշկներին, ովքեր աշխատում են անասնաբուժական ուղղորդման արդյունաբերությունում: Մենք չենք գնահատում առողջ քոթոթներին կամ ձագերին, և ոչ էլ սովորաբար գտնում ենք, որ մեր գրաֆիկը լցված է առօրյա առողջության այցելություններով: Նախկինում մեր հիվանդների մոտ ախտորոշվել էր որևէ խանգարում կամ հիվանդության պրոցես, ինչը հետագա ախտորոշման և (կամ) բուժման ընտրանքների համար անհրաժեշտ էր ուղարկել մեր հաստատություն: Հետեւաբար, տերերը խնամք են խնդրում մասնագետներից, քանի որ նրանց ընտանի կենդանուն առողջության հետ կապված խնդիր է առաջանում:

Երբ տերերը անցնում են մեր հիվանդանոցի մուտքի միջով, նրանք լցվում են անհանգստությամբ և վախով, և նրանց հուզական ցնցումները շոշափելի են նրանց ժամանման պահից: Ընդունարանի մասնագետն առաջին մարդն է, որին նրանք կհանդիպեն, և այս նախնական փոխազդեցության որակը կարող է ազդանշան հաղորդել ոչ միայն իրենց առաջին այցի մնացած մասի, այլև հետագա բոլոր փոխազդեցությունների համար:

Իմ նպատակն է, որ յուրաքանչյուր սեփականատեր, որին ես հանդիպում եմ, զգա իրեն կարևոր, մխիթարված, հանգիստ և կարծես նրանք միայն ընտանի կենդանիներ են իմ օրվա նշանակման ժամանակացույցում: Եթե ընդունարանի մասնագետը կարող է ճիշտ ճանաչել հիվանդին անունով (և սեռով), ապա այս թվացյալ աննշան ժեստը հաճախ մեծ նշանակություն ունի տխուր ընտանի կենդանու ծնողի համար ՝ հուսալով թեկուզ մի փոքր վստահության զգացում:

Ուղեկցող շատ հիվանդանոցներում ընդունարանի մասնագետները նաև այն մարդիկ են, ովքեր պարտավոր են պատասխանել բոլոր մուտքային զանգերին: Ակնկալվում է, որ նրանք դա կանեն առավելագույնը մեկ մատանիով, միշտ բարեկիրթ և կենսուրախ և հստակ ձայնով խոսելու հավասար հմայքով:

Սա հավասարապես ճիշտ է այն ծանրաբեռնված օրը, երբ նրանք կարող են միաժամանակ զբաղվել մի քանի տարբեր առաջադրանքներով, ինչպես դանդաղ, երբ այդ սպասելիքները կարող են այդքան սարսափելի չլինել: Ընդունարանի մասնագետները պետք է հանգստություն պահպանեն բարձր ճնշման պայմաններում և երբեք թույլ չտան սեփականատիրոջը, որ իրենք աշխարհում այլևս ոչինչ չունեն, որպեսզի օգնի այդ մարդուն լուծել իրենց կարիքները:

Մեր հիվանդանոցում սեփականատերերը հաճախ զանգահարում և դիմում են ընդունարանի մասնագետներին, այլ ոչ թե նշանակում են բժշկի հետ խորհրդակցություն: Ընդունարանի մասնագետի համար անտեղի է բժշկական առաջարկություններ ներկայացնել սեփականատերերին կամ առաջարկել բուժման տարբերակներ, երբ սեփականատերերը փնտրում են երաշխիք, որ կարգին չէ իրենց ընտանի կենդանուն բերել գնահատման:

Ընդունարանի մասնագետները պետք է կարողանան սեփականատերերին ուղղորդել դեպի ճիշտ մարդ, որը կարող է համարժեք պատասխանել տրվող հարցերին, բայց նաև կարեկցող մնալ հաճախորդի կարիքների համար: Հետևաբար, ընդունարանի մասնագետի համար անհրաժեշտ է լինել խելացի, հուսալի, փոքր-ինչ բժշկական պատրաստվածություն, բայց նաև խորապես գիտակցելով դրանց սահմանափակումները, և երբ պոտենցիալ գծերը մոտ են անցնելուն:

Բազմաթիվ հիվանդանոցներում, և հատկապես նրանց, ովքեր շտապ / շտապ օգնության կարիք ունեն, ընդունելության մասնագետները պարտավոր են տնային կենդանիներ պատրաստել, ովքեր ապրում են անհետաձգելի / կյանքին սպառնացող պայմաններ կայուն և կարող են մի փոքր սպասել մինչ նրանց տեսնելը: Դա կարող է տեղի ունենալ կամ հեռախոսային խոսակցության միջոցով, կամ երբ հաճախորդը / հիվանդը ժամանում է առանց նշանակման: Նրանք հաճախ պետք է վայրկյանների պառակտման որոշում կայացնեն, եթե իրավիճակը պահանջում է արտակարգ ուշադրություն, ուստի նրանք պետք է ունենան հիմնարար ուսուցում այն բանի համար, թե ինչ փնտրեն `այդ դատողությունը կայացնելը հեշտացնելու համար:

Ընդունարանի մասնագետներին հաճախ հանձնարարվում է հավաքել վճարներ և (կամ) ավանդներ ընտանի կենդանիների հաշիվներին: Նրանք առաջնագծում գտնվող անհատներն են, որոնք զբաղվում են ֆինանսներով, և դա կարող է հանգեցնել որոշ բուռն «խոսակցությունների» և հուզականորեն փոխազդեցության, հատկապես արտակարգ դեպքերում:

Ընդունելության պատասխանատուների վրա դրված են տասնյակ այլ պարտականություններ ՝ ներառյալ ֆայլեր, ֆաքսեր, հետագա նշանակումներ նշանակելը, դեղեր տրամադրելը, գրասենյակային սարքավորումները շտկելը և մաքրումը: Սրանք սովորաբար համարվում են իրենց աշխատանքի նկարագրության «գործնական» կողմերը:

Տեխնիկապես ավելի քիչ շոշափելի կողմում ընդունարանի պարտականություններն են անհանգստացած և կատաղած հաճախորդներին հանդարտեցնելու, անհամբեր բժիշկների և տեխնիկների կողքին աշխատելու, ինչպես նաև հուզական և անձնապես բոլոր ժամանակներում կատարյալ և կենսուրախ լինելու հարցում:

Ընդունարանի մասնագետները պետք է կարողանան կատարել այդ հանձնարարությունները նույնիսկ այն ժամանակ, երբ նրանք չեն ցանկանում առանձնապես ուրախ կամ խանդավառ լինել: Նրանք պետք է յուրաքանչյուր սեփականատիրոջ հետ անհատական և հարգալից վերաբերվեն, նույնիսկ եթե այն անձը, ում հետ պարզապես հեռախոսով են խոսել, զզվելի է նրանց անչափ գներ գանձելու կամ նրանց շտապ բժշկական խորհրդատվություն չտրամադրելու համար:

Ես կարդացել եմ, որ անասնաբուժական ընդունարանի աշխատանքի նկարագրությունը չի պահանջում որևէ հատուկ հմտությունների և փորձի: Ես պնդում եմ, որ ընդունարանի մասնագետը հաջողակ լինելու համար նրանք պետք է ունենան գերազանց հաղորդակցման հմտություններ, առաջատար տեխնոլոգիական կարողություններ և կարողանան բազմաբնույթ առաջադրանքներ կատարել ՝ առանց դրա մասին շատ ծանր մտածելու:

Բացի այդ, նրանք պետք է ունենան հատկանիշներ ՝ բարություն, կարեկցանք, համբերություն և, ինչպես մեզանից շատերը անասնաբուժական ոլորտում, հաստ մաշկ, որպեսզի կարողանան գործ ունենալ կատաղած և հուզական կենդանիների տերերի հետ, ովքեր երբեմն մոռանում են լինել քաղաքավարի:

Ես միշտ ասել եմ, որ երբեք չեմ կարող կատարել այն աշխատանքները, որոնք կատարում են աշխատասեղանի աշխատակիցները իմ հիվանդանոցում, և ես անչափ շնորհակալ եմ, որ աշխատում եմ իրավասու և բարյացակամ անձնակազմի կողքին, ովքեր այդքան ոգևորորեն են տանում իրենց պարտականությունները:

Եվ ես շատ բարձր եմ գնահատում նրանց ունակությունը ՝ ինձ պաշտպանելու ամենօրյա տիպիկ առաջադրանքներից, որոնք նրանք այդքան պատրաստակամորեն կատարում են, որպեսզի օրս հնարավորինս սահուն անցնի:

Դոկտոր anոան Ինթիլ